Agents IA & chatbots sur-mesure.

Un agent IA bien conçu résout en autonomie 60 à 80% des demandes de niveau 1 : questions produit, réinitialisations, statuts de commande, FAQ. Vos agents humains se concentrent sur les cas complexes — ceux qui justifient leur expertise.

Nos déploiements obtiennent en moyenne −68% de tickets escaladés et un temps de réponse de 2,4 secondes.

• Support client N1 — Zendesk, Intercom, Crisp, formulaire web.
• Onboarding produit — guide utilisateur conversationnel pour SaaS.
• FAQ commerciale — pré-qualification leads avant rendez-vous SDR.
• Helpdesk RH interne — congés, paie, mutuelle, télétravail, politiques.
• Voice agent — agent vocal téléphonique pour standard / qualification.

Nous construisons des agents en RAG (Retrieval Augmented Generation): votre base de connaissance (Notion, Confluence, docs PDF, base SQL) est indexée dans une base vectorielle (pgvector, Pinecone, Weaviate). L'agent récupère les passages pertinents avant de répondre, garantissant des réponses sourcées et factuelles.

Choix du modèle selon le cas : Claude Opus / Sonnet (raisonnement, sécurité), GPT-4o (rapidité, multimodal), Mistral (souveraineté FR, données sensibles).

Hébergement européen (Scaleway, OVH, ou votre infra). Conformité RGPD, DPA fourni. Aucune donnée n'est utilisée pour entraîner les modèles. Logs et audit trail accessibles. Possibilité d'exécution on-premise pour secteurs réglementés (banque, santé, défense).

Chaque agent IA est conçu sur-mesure selon votre base de connaissance, vos intégrations (CRM, ticketing, ERP) et vos contraintes sécurité. Le périmètre exact se définit pendant l'audit de cadrage gratuit, puis nous fournissons un devis fixe et détaillé.

3 mois de monitoring inclus. Maintenance optionnelle. Premier échange sans engagement.